FAQ – Najczęściej zadawane pytania o sprzęt komputerowy

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24–72 godzin. Czas dostawy zależy od aktualnej liczby zamówień na magazynie. W przypadku zamówień hurtowych czas ten jest ustalany indywidualnie.

Tak, wystawiamy faktury VAT 23% zarówno dla firm, jak i instytucji. Szkoły mogą skorzystać z zakupu komputerów z 0% VAT.

Wszystko zależy od etapu realizacji zamówienia. W celu wprowadzenia zmian prosimy o jak najszybszy kontakt na sklep@kompre.pl

Tak. Dla opłaconych zamówień od 499 zł, dostawa i zwrot do paczkomatu InPost są darmowe.

Tak, realizujemy dostawy zagraniczne. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt na sklep@kompre.pl

W przypadku uszkodzenia przesyłki należy spisać protokół szkody z kurierem, a następnie skontaktować się z nami pod adresem serwis@kompre.pl

W dniu nadania zamówienia system automatycznie wysyła numer przesyłki do śledzenia na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

Wystawiamy wyłącznie faktury elektroniczne – zazwyczaj w dniu wysyłki. Dokument przesyłany jest na adres e-mail podany w zamówieniu.

Tak. Oferujemy dostawę za pośrednictwem firm: InPost, DPD oraz do paczkomatów InPost.

Przy zamówieniach od 499 zł dostawa jest darmowa. Aktualny koszt dostawy na stronie.

Klasa A oznacza sprzęt bez widocznych wad matrycy i z minimalnymi śladami użytkowania – ekran zgodny z normą ISO 13406-2.

Tak. Każdy komputer jest testowany i w pełni sprawny technicznie. Wady wizualne są zawsze opisane w ofercie.

Sprzęt poleasingowy to urządzenia używane wcześniej przez firmy w ramach leasingu, zazwyczaj przez 2–3 lata. Laptopy powystawowe to urządzenia, które były wcześniej prezentowane w sklepach lub na targach. Przygotowaliśmy poradnik na temat laptopów poleasingowych, powystawowych i outletowych.

Oferujemy sprzęt w klasach A, A-, B. Każda klasa opisuje stan wizualny urządzenia – od bardzo dobrego po sprzęt z większymi śladami użytkowania. Strona z klasyfikacją sprzętu dokładnie opisuje stan poszczególnych urządzeń.

Klasa A to najlepszy stan wizualny (bez wad matrycy), A- może zawierać drobne defekty, klasa B dopuszcza większe zarysowania lub wady obudowy. Szczegóły podajemy zawsze w ofercie.

Tak, każdy komputer, laptop czy monitor przechodzi testy techniczne oraz czyszczenie przed wystawieniem na sprzedaż.

Laptopy mają nowe lub oryginalne używane baterie. Czas działania określony jest w poszczególnych ofertach.

Sprzęty posiadają zainstalowany system Windows 10/11, w przypadku chromebooków jest to Chrome OS, w przypadków Apple macOS.

Instalujemy wyłącznie czysty system operacyjny. Na życzenie możemy dodać darmowe oprogramowanie użytkowe (np. LibreOffice).

Tak, wiele produktów ma opcję wyboru ilości RAM, rodzaju dysku oraz systemu operacyjnego przed zakupem.

Tak, niektóre modele posiadają podświetlaną klawiaturę. Informacja ta znajduje się w opisie produktu.

Tak. Jeśli model pochodzi z zagranicy, klawiatura jest dostosowana do układu PL lub dodajemy profesjonalne naklejki.

Tak, każdy laptop i komputer sprzedawany w naszym sklepie zawiera komplet okablowania potrzebny do pracy.

Tak, w przypadku wielu modeli oferujemy możliwość rozszerzenia gwarancji do 24 lub 36 miesięcy.

Tak, jeśli wybierzesz wersję z systemem operacyjnym. Sprzęt jest wtedy gotowy do użycia od razu po uruchomieniu.

Tak, współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi partnerami z UE – głównie z krajów skandynawskich i Niemiec.

Tak, w przypadku mniejszej liczby zamówień i zapytań możemy przygotować zdjęcia konkretnego egzemplarza.

Większość modeli ma matową matrycę, idealną do pracy biurowej. Informacja o rodzaju wyświetlacza znajduje się w opisie.

Tak, większość monitorów posiada standardowy rozstaw otworów VESA – szczegóły podane są w specyfikacji produktu.

Oferujemy głównie laptopy renomowanych marek: Dell, Lenovo, HP, Fujitsu, Apple, Panasonic, Toshiba.

W przypadku systemów Windows możemy na życzenie zainstalować Windows 10 lub 11.

Tak, posiadamy modele z ekranami dotykowymi – informacja o tej funkcji znajduje się w opisie danego produktu.

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją od 12 do 36 miesięcy – w zależności od oferty.

Tak, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni do paczkomatu – bez podania przyczyny.

Akceptujemy przelew tradycyjny, PayU, Przelewy24, płatność kartą online (Visa, Mastercard), BLIK oraz płatności ratalne.

Nie, płatność kartą oraz BLIK jest całkowicie bezpłatna.

Aby sprawdzić parametry komputera, użyj narzędzi systemowych (Informacje o systemie, Menedżer zadań) lub dedykowanych aplikacji diagnostycznych. Zobacz poradnik jak sprawdzić parametry komputera

Przyczyną niedziałającej klawiatury może być przypadkowe jej zablokowanie, problem ze sterownikami, uszkodzenie fizyczne lub zalanie. Warto rozpocząć od prostych kroków diagnostycznych. Zobacz poradnik jak naprawić niedziałającą klawiaturę.

Internet z telefonu możesz udostępnić na komputer na trzy sposoby: przez Wi-Fi (hotspot), kabel USB lub Bluetooth. Każda z metod sprawdzi się w innych warunkach. Przygotowaliśmy pełny poradnik jak udostępnić internet z telefonu..

Jeśli Twój laptop działa coraz wolniej, warto zacząć od prostych działań: czyszczenia systemu, usunięcia zbędnych programów i modernizacji dysku lub RAM. Sprawdź nasz kompleksowy poradnik, jak przyspieszyć sprzęt.

Model laptopa możesz sprawdzić w systemie operacyjnym (np. w „Informacjach o systemie”), na obudowie lub za pomocą komendy w terminalu. Jeśli potrzebujesz innych sposobów sprawdzania modelu sprzętu sprawdź nasz poradnik.

Różnice dotyczą głównie kształtu klawisza Enter, rozmiaru lewego Shifta i rozmieszczenia niektórych symboli. Wybór odpowiedniego układu zależy od przyzwyczajeń i regionu. Przeczytaj poradnik: wszystkie układy klawiatur 

Stan baterii w laptopie możesz sprawdzić w systemie Windows za pomocą raportu baterii (powercfg /batteryreport) lub specjalnych programów diagnostycznych jak BatteryCare lub HWiNFO. Zużycie baterii objawia się m.in. szybkim rozładowywaniem lub spadkiem pojemności.

👉 Zobacz szczegółowy poradnik: Testowanie i sprawdzanie baterii w laptopie – krok po kroku